Política Empresarial :

La Dirección de “Autoservizi Fonti s.r.l.” pretende realizar una empresa que tenga en la atención al Cliente (sea como contraparte contractual que como usuario del sevicio) y en la mejoría continua de la eficacia y eficiencia de los procesos empresariales, los factores diferenciables en un mercado fuertemente competitivo.
En particular, la Dirección de “Autoservizi Fonti s.r.l.” identifica como líneas estratégicas para la empresa:

• el desarrollo y la ampliación de servicios de línea diferenciables y distribuidos por todo el territorio italiano, en colaboración con socios de grandes dimensiones
• la estandarización y la sistemación de la gestión de los servicios de alquiler de medios (con o sin conductor) para el turismo.

Para perseguir la propia estrategia, la Dirección de “Autoservizi Fonti s.r.l.” identifica en la realización de un sistema de gestión conforme a la norma UNI EN ISO9001:2000 un instrumento indispensable y se compromete, pues, a traducir los requisitos en praxis y procedimientos operativos.
La Dirección se compromete a llevar a cabo la política para la cualidad arriba indicada asegurando los recursos y las condiciones necesarias para su realización y a ocuparse periódicamente de su actualización, a fin de que sea siempre pertinente a la realidad empresarial.
 
Puntos de fuerza:
La Dirección de “Autoservizi Fonti s.r.l.” reconoce los propios puntos de fuerza en los siguientes elementos:

• personal: La profesionalidad y la aptitud para las relaciones humanas que caracteriza las personas que trabajan para “Autoservizi Fonti s.r.l.” constituyen un billete de visita con los que la empresa se presenta al Cliente / Usuario del servicio. Además, para el alcance de desarrollo de los servicios de línea colocados por el territorio, “Autoservizi Fonti s.r.l.” necesita disponer de personas de confianza, con quienes poder colaborar a distancia.
• Medios: “Autoservizi Fonti s.r.l.” está dotada de medios nuevos y trabaja manteniendo los estándares elevados de funcionalidad y limpieza.

Diferenciación y descentralización del servicio: La empresa ha trabajado en pasado y pretende continuar a hacerlo para diferenciar los servicios que se ofrecen al Cliente, de manera que no sufra las flexiones del mercado, supliendo los eventuales pedidos menores de una tipología de un servicio con otro. En ésta óptica, “Autoservizi Fonti s.r.l.” considera también un punto de fuerza la distribución de servicios por el territorio nacional, lo que le permite tener una ventaja competitiva sobre la competencia.
 
Objetivos:
De acuerdo con las líneas estratégicas expresas en la política para la calidad, la Dirección pretende alcanzar los siguientes objetivos. Mantener y desarrollar los puntos de fuerza de la organización, en particular:

• para el personal, instaurar procedimientos compartidos por todo el personal para tener uniformidad en el comportamiento que llegue a convertirse en distintivo de la empresa.
• activar canales de comunicación para difundir la cultura de la calidad en todos los niveles organizativos.

Consolidar la colaboración con los socios (en particular con SITA) para el desarrollo de los servicios de línea, estandarizar los procesos empresariales, aclarando roles, responsabilidades e interacciones.

• dedicar mayor atención a los requisitos explícitos e implícitos del Cliente, evidenciando y valorando el grado de satisfacción, para atender sus exigencias y expectativas en los requisitos de los procesos;
• crear y consolidar un sistema de vigilancia eficaz en los servicios descentrados, de manera que asegure el mismo estándar de servicio dondequiera que se encuentre “”Autoservizi Fonti s.r.l.” a trabajar.

Anualmente se definirán los objetivos específicos asociados a las responsabilidades y a la contribución de cada uno en relación con los objetivos generales de la empresa.